例三：
一位先生来到迎宾台前说要找酒店陈总经理，迎宾员C有礼貌地问道："好的，先生，请问您是哪个单位的？怎么称呼您？"客人报上了自己的单位与姓名。C又说："先生请稍等，我为您联系一下。"于是C拨通了行政办公室的电话，可没有人接听，接着C只好直接拨通陈总办公室电话，正是陈总接听，由于当着客人的面，C灵活地对陈总说："你好，我是酒店迎宾员，请问陈总在吗？有某单位某某先生找他。"陈总一听，就明白了迎宾员的用意，于是从容地决定是否接见这位客人。
评析：
例三在迎宾员处理规范，表现灵活，作为酒店的总经理日理万机，是不可能随时接待所有来访客人，一般客人先由行政办公室或涉及相关职能部门来接待，还有些客人由于某些原因，总经理不便于接待，所以本例中迎宾员灵活的处理让访客和总经理都能较好接受，不致尴尬。
上一篇：面客请示技巧（二） 下一篇：三星映月产权酒店的营销策划
|
当前位置：