当前位置:餐饮世界 > 餐饮管理 > 案例分析 > 正文

 
信用卡预授权取消的案例 相关分类: 餐饮营销 餐饮公司 厨房管理 酒楼管理 酒店管理
文章来源: 发布时间:2007-03-06   字体: [ ]  
 

用卡预授权取消的案例
  
  
  
  某日李女士为客户定房一间,使用本人牡丹卡为其担保,预定时我方进行了预授权1000的处理,李女士要求客人离店结清帐务后通知并取消此笔授权。李女士的客户结帐离店时,为提高效率,我收银向客人商量取消李女士的信用卡授权采用交易0.01的方式(预授权完成结算)很快捷,李女士的客户悻然同意,并答应把单子交李女士并讲清楚。事后李女士对此事不很满意,理由:1.未经本人同意2.这样操作很不严谨,使她很担心,这并不是0.01钱的问题,是性质问题。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  分析:虽然我们这样操作的用意是为了更好的为客人服务提供效率,但在此过程中却疏忽了一个重要问题----未经本人同意。李女士说的很有道理,不仅仅是一分钱的问题,必须引起重视
  
  



上一篇:从交谈到贺礼   下一篇:浅议酒店管理中营销计划的有效执行

   热点文章
· 中都饭店优秀服务案例5--客人的
· 案例分析-餐饮部3
· 不能让客人尴尬
· 汤为何变味了
· 酒店管理案例:“严禁”与“请勿
· 案例分析-餐饮部4
· 酒楼收银员为啥多划一下卡?
· 案例分析-餐饮部1
 
   相关文章
· 从交谈到贺礼
· 不吃中餐吃稀饭的客人
· 饭店投诉案例分析(一)
· 客房结算为何一天不等于24小时
· 面客请示技巧(三)
· 面客请示技巧(二)
· 面客请示技巧(一)
· 一次紧急疏散
 
↑返回顶部   打印本页   关闭窗口↓  
评论内容:(不能超过250字,需审核后才会公布,请自觉遵守互联网相关政策法规。
用户名: 新注册) 密码: 匿名评论 [所有评论]
最新评论: